Глава 3. Квалитатив ресёрч

«…Специалистам по Big Data достаточно анализа 68 лайков в социальной сети, чтобы определить цвет кожи испытуемого с вероятностью 95%, его гомосексуальность с вероятностью 88%, а приверженность Демократической или Республиканской партии США с вероятностью 85%».

_____________________

«В этих условиях должен быть обеспечен быстрый и точный мониторинг с мощностью, соответствующей растущим потокам информации. Эффективно решить эту задачу можно, комбинируя различные технологии, в том числе решения на основе искусственного интеллекта…»

---

Несколько лет назад я вышел из аскетического состояния вольного автомеханика и впал в статус мужа и отца, которому надо семью кормить. Пришлось задуматься об источниках дохода. Прекрасная в своей раздолбайской свободе гаражная вольница комфортна для социофоба, но катастрофически малоприбыльна. К счастью, моя основная профессия, системный аналитик, с тех пор стала только более востребована, а квалификацию я вернул быстро – это как на велосипеде ездить: и хотел бы разучиться, да поздно. Аналитик – это такой способ думать, от него не так просто избавиться.

За несколько лет работы я вырос от рядового аналитика-на-подхвате, который готовит оперативные кейсы по всяким запросам, до «ведущего эксперта научно-исследовательского отдела» НИИ с аббревиатурой, которая мало кому что скажет. Начал делать то, что  на нашем волапюке называется «квалитатив ресёрч»¹. Был допущен к таинственной бездне под названием «бигдата», которая может всё, но никто пока толком не понимает, что именно. Поэтому я как никто понимал, все наши электронные следы заботливо собраны, рассортированы, учтены и проанализированы. Их гораздо больше, чем кажется среднестатистическому обывателю, это гигантские объёмы данных, но современные распределённые сети это прекрасно переваривают и добавки просят. Каждая оплата карточкой, каждая покупка через интернет, каждая регистрация телефона на соте, каждый билет на поезд, самолёт и автобус, каждый поисковый запрос, каждый пост и каждый чекин. Смартфон — окно в вашу прайвеси, смартфон с дефолтными настройками — широко распахнутая дверь, айфон — ворота, в которые грузовик проедет. Это, конечно, в первую голову рекламный таргетинг — стоит вашей жене купить в аптеке тест, а потом витамины для беременных — и реклама колясок удивительным образом возникнет в вашей ленте в сети. Но рекламой бигдата, разумеется, не ограничивается, она побочный приварок к главным задачам — немного самоокупаемости ещё никому не мешало.

¹Qualitative Research — исследование, к которому, кроме усидчивости, приложили еще и капельку мозгов.

Я не знаю всех применений бигдаты — подозреваю, их не знает никто. Но есть одна функция, которая ей, дается легче прочих — автоматическое и моментальное выявление любых поведенческих аномалий. Потому все любители конспирологии, прячущиеся от Большого Брата путём использования анонимных мэйл-сервисов, стойкого шифрования и сетей Tor, общающиеся исключительно в даркнете и дрочащие на крипту, на самом деле просто вешают на себя огромный плакат: «Эй, посмотрите, со мной что-то не так!!!» И, натурально, смотрят. Нет, никто не взламывает их защищённые емейлы, не читает их секретные чаты и не расшифровывает их криптостойких посланий. Зачем? Это хлопотно, затратно, а главное — не нужно. Не требуется перехватывать распределённый питупи-трафик Тора, достаточно уверенно опознавать сигнатуру его использования, чтобы где-то зажглась первая красная лампочка — эй, этот парень пользуется Тором! А ну-ка давайте посмотрим — он просто торренты с порнухой ищет, или, к примеру, рецепт гексогена? Опять же, для этого не нужно ничего криптостойкого ломать, и никакие суперхакеры кэйджиби с красными глазами под фуражкой не встанут на ваш виртуальный след. Просто внимание системы к вашим поисковым запросам будет чуть повышено, и, если, например, вы недавно интересовались у гугля, как сделать электронный таймер из будильника — где-то зажжётся вторая лампочка, чуть ярче первой. А если вы вскоре заказали копеечный электронный модуль, на котором есть красный и синий провод и бегущие к нулю циферки, то после лампочки может пискнуть первый зуммер. А если среди ваших подписок окажутся некие совершенно безобидные на первый взгляд сообщества любителей арабского языка, то вы вполне можете заслужить первое персональное повышение статуса — вас переведут на контроль. Пока не персональный, просто вы попадёте в раздел базы данных «на общем мониторинге». Теперь на ваши юзер-паттерны будут реагировать не только производительные, но туповатые эвристические алгоритмы, но и Его Величество ИИ, который не такой умный, как все боятся, но и не такой дурак, как многие надеются.

Следующую стадию — персональный мониторинг и разработку — надо заслужить, но, если вам это удалось, то, скорее всего, дело, рано или поздно, кончится совершено невиртуальным визитом серьёзно настроенных людей, которым, опять же, и в голову не придёт взламывать шифрование ваших дисков. Зачем? Вы сами всё расшифруете, покажете и расскажете. Даже не сомневайтесь в этом.

Не нравится новая цифровая реальность? Ну да, так себе. Не об этом мы мечтали, читая в детстве фантастику. Но посмотрите на это с другой стороны – сейчас девяносто девять из ста террористов не успевают ничего взорвать, их берут за шкирку еще на этапе подготовки. Правда, для этого на контроль их берут еще до того, как они всерьез задумаются. Человек еще не преступник, но уже на прицеле. Безопасность и контроль неразделимы, как две ягодицы одной задницы.

«Ха-ха, ну мне-то это не грозит, — думает средний пользователь. — Я-то не дурак искать в гугле рецепт динамита и схемы минирования мостов!» Отчасти он будет прав — но только отчасти. Даже если вы перестали покупать в ближнем магазине пиво и стали покупать водку — на это уже сработает какой-то триггер. Ваше потребительское поведение изменилось. Почему? Может, вы становитесь алкоголиком? Скорее всего, ничего за этим не последует. Но не исключено, что вы нарвётесь на неожиданно жёсткую проверку при попытке получить оружейную лицензию, кто знает? Я не знаю, кстати, это не моя область компетенции.

Неизвестно, как формируются триггеры, потому что задаёт их, как ни странно, тоже машина. Как? Ну вот знаем мы, к примеру, что этот мутный поц относится к исламским террористам. Или, наоборот, к буддийским похуистам, неважно. Машина считывает всё, что по нему есть, и сравнивает с такими же террористами/похуистами и с контрольной группой. Совпадения суммируются, расхождения учитываются, и выводится какой-то общий по группе набор ключевых определяющих паттернов. Какой, из чего он состоит — опухнешь вникать, это может быть тысяча параметров или больше. Жизни человеческой не хватит проверить всё, поэтому в то, что работает, — не лезут. Система умеет самокорректироваться, так что ошибки бывают редко. С одной стороны, немного странно, что фактически людей контролирует машина, да ещё и по созданному ею же алгоритму, что отдаёт какой-то дурной фантастикой про порабощение человечества тостерами. А с другой, в этом вся бигдата. Она принципиально оперирует слишком большими объёмами данных, чтобы человек мог контролировать процессы в деталях.

Поэтому я, как мало кто другой, понимал, что сохранить в тайне наш маленький (размером с целый мир) секрет — это на грани возможного. Моя работа не только не требовала погон, она даже не включала режима секретности — мы работали только с открытыми данными из «паблика» — публичного информационного пространства, открытого всем желающим. Блоги, форумы, чат-платформы, социальные сети — это бездны информации, если уметь её просеивать. Чтобы узнать, каких именно военспецов размещает НАТО в Польше, не нужно прогрызать тёмной ночью сейф в подвалах Пентагона, достаточно посмотреть, что они постят в своих социалках. Не виды ли Влтавы? Я очень сильно упрощаю, разумеется, но общий принцип такой. Даже если этим спецам, к примеру, запрещено постить селфи с благодарными польскими проститутками, и даже если предположить невероятное — что они все этот запрет соблюдают, — то можно навестись на то, что они перестали постить выкошенную лужайку в Айове и пухлых детей вокруг барбекюшницы. Изменение поведенческого паттерна, понимаете?

Касается ли это всех? Да, без исключений. Можно ли отпетлять? Нет, нельзя. Никак. Вообще. Любые хитрости только увеличивают внимание системы к вам. Нужно ли об этом беспокоиться? В бытовом смысле – нет.

Да, все ваши данные, в количестве, которое вы даже в страшном сне не можете представить, пишутся, хранятся, суммируются и анализируются. Но большая часть из них «обезличка», то есть, вы интересуете систему не как Василий Пупкин, имярек с биографией, а как потребитель товаров, услуг, финансовых продуктов, избиратель, абонент, налогоплательщик, военнобязанный, мобресурс и еще миллион учётных срезов. Статединица среди миллионов таких же. Исходя из этих данных, формируются государственные и коммерческие планы, проводятся IPO корпораций и строится городская инфраструктура, формируются кредитные продукты и тарифные планы, и много еще чего. На этом датасете, кстати, обучаются ИИ, хотя до сих пор никто не может с уверенностью сказать, чему именно они в итоге научатся. Для абсолютного большинства людей этот тотальный контроль не заметен и не ведет к каким-то заметным последствиям, кроме навязчивого рекламного таргетинга или внезапного отказа в кредите (с потребительскими кредитами с  некоторых пор работают только ИИ, человек лишь выдает карточку в окошке). Скорее всего, однажды  мы удивимся последствиям, но эту лягушку варят медленно и речь не о ней. В личном плане системе до вас дела нет, пока вы не отмочите какую-нибудь глупость, на которую она агрится, или не окажетесь не в том месте не в то время. Исключение – если на вас изначально выставлен приоритет.

На меня – выставлен.

Американцы в фильмах любят пафосно сказать: «Я работаю на правительство!» (Вопиющую абсурдность этого утверждения не замечает только тот, кто представляет себе некое «правительство», на которое можно работать. На самом деле ничего подобного в природе не существует.) Я же работал на информационно-сервисную группу, определённым сложным образом ассоциированную с силами, каким-то боком участвующими в формировании оснований для принятия некоторых государственных решений. Юридически она представляла собой научно-исследовательский институт, занимающийся на коммерческой основе анализом данных, и не имела никакого официального отношения к тем структурам, которые этими данными в итоге пользовались. Но это официально. По факту мы были аутсорсерами для разведки, представляя собой промежуточной звено между OSINT² и теми, кто пользуется его результатом. Получали на вход сырые данные, и выдавали на выход простое, сжатое, компактное, логичное, обоснованное и доказательное объяснение, что за нафиг вообще творится и чего от этой фигни ожидать.  

²Open-Source Intelligence — метод сбора информации из открытых источников.

Те, кому надо, это прекрасно понимали, и  я для системы уже не был пустым местом, на которое надо реагировать только когда накопится тревожный анамнез. У таких, как я, «внештатников» всегда большой соблазн стать «двойным агентом», потому что меня даже нельзя расстрелять, как предателя – я никому не присягал, не знаю военной тайны, не принимал «неразглашаек» и не подписывал кровью пергаментов с пентаграммами. Меня можно только уволить, но этот риск несложно компенсировать деньгами. Причем чаще всего эти деньги платит не геополитический противник, а условные «свои» — например, чтобы получше выглядеть в отчете, который мы сделаем по результатам изучения их деятельности, щедро оплаченной государством. Теоретически, эти «свои» о моем существовании не подозревают, но практически, как я уже говорил, анонимов не бывает. Не говорил? Забыл, теперь, вот, говорю.

В общем, если я как-то подозрительно задёргаюсь, то вероятность попасть в разработку будет не стопроцентная, но сильно выше средней по палате. 

Вообще, если честно, я уже мог задеть сигнальные паутинки — спонтанная покупка в гипермаркете целой кучи неожиданных хозяйственных мелочей (по карточке!). Двукратное пропадание телефона из сети в одной и той же точке (надо было бросать его в гараже, я не подумал). Синхронное во второй раз пропадание там же телефона жены. Неожиданно и без повода взятый женой БС (это уже в компьютере бухгалтерии, а значит, в системе), неплановое изъятие ребёнка из садика (сразу в систему не попадёт, они на бумажке пишут, но по итогам месяца засветится, когда оплату проведут). Вообще-то само по себе это пока на полноценный алярм не тянет. Ну, наверное. Мало ли, купили всякого барахла, свезли в гараж, а что телефоны погасли… ну, например, положили их неудачно. В гараж я мотаюсь регулярно. С женой редко — но тоже бывает. Тормоза, к примеру, прокачать, почему нет? Может, мы их сейчас как раз прокачиваем. Пыхтим и качаем, пыхтим и качаем… Но это сработает один раз, дальше надо думать. Думать я умею, мне за это деньги платят. Не бог весть какие, но для провинции заплата приличная. И вообще недурная работа — интересная. Узнаёшь много всего нового постоянно. Только сидячая.

***

Само по себе изменение поведенческих паттернов скрыть нельзя. Никак. Просто никак, даже думать в эту сторону не стоит. Даже если, к примеру, закупать всё за наличку — сразу палишься тем, что начал наличить много денег. Зачем? Ведь до сих пор карточкой везде платил… Несколько покупок за наличку в гипере, и локализация твоего смарта синхронизируется по времени с твоим чеком, камеры на парковке читают номер твоей машины, и так далее. Большинство гиперов имеют систему контроля проходимости торговой точки, которая отсекает вход-выход клиента по слабенькой вайфайной точке доступа возле касс или дверей. Смарту не надо в ней регистрироваться — дефолтную регистрацию во всех открытых сетях оставляют включённой уж совсем полные придурки, — но достаточно обменяться пакетами и всё, вас посчитали. Даже если вай-фай, как вам кажется, на телефоне «выключен». Покупать на рынке? Теперь там даже бабка с морковкой принимает платежи по СБП.

Наличка от контроля не спасает, это иллюзия. Наоборот, подозрительно — особенно если у вас в паттерне регулярное использование карточки. Поэтому наличку сейчас вытесняют из оборота относительно вяло — непринципиальный вопрос. Наоборот, упёртые любители налички в безналичном обществе сами себя метят — однозначный маркер маргинала. Всякие детские наивные хитрости, вроде телефонов с левой симкой и подставных аккаунтов для смартфона тем более оставим любителям бездарных шпионских игр. Что же можно сделать?

Скрыть изменение паттерна невозможно, но его можно легализовать. Любой человек может радикально сменить паттерн по самым безобидным причинам. Например, если вы едете в отпуск, у вас вдруг резко меняется всё — локализация, шаблон потребления, средний уровень расходов, ближний круг контактов, объём и тип потребляемого трафика, частота и сентимент-маркеры постинга в соцсети. Для системы вы становитесь совершенно другим человеком! Соответственно существует и автоматический механизм отработки такого паттерн-дрейфа, при попадании в стандартный блок: «Ага, чекин в турфирме, крем от загара и плавки в чеке, билеты, регистрация, перелёт, дальше счёта из бара и снятия в местной валюте — понятно, человек просто в отпуске, отбой».

Надо создать ситуацию, когда система, даже если возбудится, то уверенно проидентифицирует ситуацию как стандартную, сбросит уровень до дежурного, пометит данный паттерн как неалертный для данного объекта, и больше по нему алармировать не будет. Нормальная аналитическая задача: на какой безобидный, понятный и легко объяснимый шаблон будет больше всего похожа моя предполагаемая деятельность в контексте существования этого мира?

Для начала прикидываем, что именно добавится к обычной жизни? Нехарактерная потребительская активность — продукты в количестве больше обычного и другого набора, с уклоном в походный, дешёвая одежда в необычном количестве, инструменты, стройматериалы, простая мебель, посуда, предметы быта. Это раз. Необычная логистика со смещением её фокуса в гараж. Это два. Отсутствие в городе подолгу, одновременно с женой и дочкой, их пропуски работы и садика, снижение моей онлайн-доступности (это, кстати, отдельная большая проблема, я должен быть всегда на связи).

На что всё это похоже?