Проекты

All inclusive, или Всё включено

— Ты кто?

— Твой «Билайн»!

— Ну и что?

— Ну и «ВСЁ»!

Так называемые «пакетные тарифы» — это относительно новое предложение на рынке и внедряют его все операторы без исключения. Они самыми первыми всплывают на сайтах, их настойчиво предлагают через колл-центры и рассылки, они висят на рекламных щитах по городу. На совещаниях маркетологи брендов докладывают об успешности внедрения этих тарифов:

clip_image002

Отчего такой интерес именно к этой группе тарифов?

Пакетные тарифы рассчитаны на абонента со смартфоном, то есть на человека, который пользуется как голосовой связью, так и мобильным интернетом. И еще одни рассчитаны на человека, который готов платить в месяц фиксированную сумму и не забивать себе голову тем, достаточно ли у него средств на счете. Это тонкий психологический ход — каждый человек более-менее представляет, сколько он готов потратить в месяц на связь. Причем эта сумма наименее подвержена кризисным изменениям — люди экономят на чем угодно, но не на связи:

Скриншот 2015-05-25 16.38.01_cr

Заплатив фиксированную абонентскую плату в приемлемых для себя пределах, клиент получает все услуги в одном флаконе и весьма доволен этим решением. Доволен и оператор: либо абонент не выбирает весь предоплаченный объем услуг — оператор в плюсе, либо абонент перебирает объем и доплачивает по повышенной цене, «сверх тарифа» — оператор опять в плюсе. Но главный стратегический бонус оператора не в этом копеечном недоборе/переборе, а в том, что пакетный тариф стимулирует абонента активнее пользоваться услугами мобильной связи (все равно уже оплачено!), а к хорошему привыкаешь быстро!

Скриншот 2015-05-25 16.39.59

 

Не знаю, существует ли у операторов такая статистика (думаю, еще как существует — BigData следит за тобой, %username%!), но своими глазами я наблюдаю очевидную тенденцию — начав с минимально удовлетворяющего текущие потребности пакета, абонент вскоре непременно поменяет его на более дорогой. Просто потому, что аппетит приходит во время еды. Ну как за завтраком не почитать свеженьких комментов и не полюбоваться на котиков? Это же, считай, весь день прожит зря! Ну а оператор имеет впечатляющий постоянный рост трафика:

Скриншот 2015-05-25 16.57.05

Оператор сможет продать больше услуг, услуги подешевеют, абонент при следующем обновлении тарифа получит больше интернета за те же деньги.

clip_image010

«В чем подвох?» — спросите вы? И действительно, в чем? А в том, что вы так или иначе начинаете потреблять больше услуг оператора и, в конечном итоге, скорее всего заплатите больше денег, чем на поминутно-помегабайтном тарифе. Правда, заплатите вы больше процентов на 20, а получите услуг больше процентов на 200… — но факт остается фактом, у большинства переходящих на пакетные тарифы расходы так или иначе подрастают. Ну, так сотовая связь отнюдь не является благотворительной деятельностью, если вы еще не догадались. Это бизнес, и он хочет наших денег.

Итак, сколько именно он хочет, продавая услуги пакетами?

Поскольку сподвигли меня на это небольшое исследования мои хорошие знакомые из «Билайна», то справедливо будет начать разбор именно с этого оператора. (Я построил большую красивую таблицу сравнения тарифов и приложу ее в конце поста, а пока немного словами). Задача оператора — охватить этой группой тарифов как можно больше категорий пользователей, и потому линейки идут от дешевых предложений к дорогим, через несколько тщательно рассчитанных специалистами по маркетингу ценовых градаций. У «Билайна» их пять — от ста рублей (самое дешевое предложение на рынке) до тысячи. Это линейка тарифов «Всё».

Скриншот 2015-05-26 09.33.48

В скриншот не вошло, но есть еще и тариф за тысячу:

Скриншот 2015-05-26 09.36.00

Впрочем, рискну предположить, что те, кто тратит на связь более тысячи в месяц, пользуются корпоративными или постпейдными тарифами. (Кстати, еще одна интересная тема — препейд и постпейд, надо как-нибудь в нее углубиться при случае). Вся линейка имеет отличительную особенность — бесплатная безлимитная голосовая связь внутри сети. Это есть в пакетных предложениях всех операторов, это вообще такая фишка для поддержания лояльности абонента — если у вас «Билайн», то логично перевести на него всю семью, экономия будет весомая. Однако тут требуется внимательно изучать то, что скрыто под спойлерами — на некоторых тарифах безлимит ограничен по региону. Таков, например, самый дешевый, с игривым названием —

«Всёшечка»

Внутри региона звонки на «Билайн» бесплатные, но при междугороднем звонке — что внутрь сети, что наружу, — 2,5 рубля минута. Внутри региона на все звонки кроме внутренних — 1 рубль за минуту, если вы выходите за предоплаченный лимит в 100 минут на месяц. 100 мб трафика (несерьезное количество, разве что почту два раза в день проверить) не входят в тариф, как я было предположил, а даются одноразово, по подключении. В дальнейшем, если пользоваться интернетом, атвоматически подключится опция «Хайвей 2ГБ», после чего к абонентской палате добавится стоимость этой опции — 150 рублей. И смысл? Тогда уже лучше брать следующий тариф в линейке, оно и дешевле. Также нет пакета СМС, они оплачиваются поштучно. Это надо иметь в виду — стоит вам написать даже одну смс-ку, или потратитить более 1 мб тарфика и вы вылетели за пределы абонентки, в сто рублей не уложились. «Всёшечка» — это такой ультрабюджетный тариф для крайне нетребовательного пользователя, который звонит только в своём регионе, преимущественно на «Билайн», не пользуется интернетом и никогда не пишет СМС. Не знаю, кто этот странный человек. На мой взгляд тариф выглядит несколько искусственным, скорее «чтоб был» (как «базовые комплектации» у автомобильных дилеров существуют только для того, чтобы в рекламе можно было написать «цена от …») — но вполне может оказаться, что я не прав, и любителей «тарифа подешевле» хватает.

«Всё за 200»

Вот это уже вполне, на мой взгляд, живой реальный тариф для настоящего пользователя. Если бы я сейчас подбирал себе под смартфон — не него смотрел бы первым. Во-первых, внутрисетевой безлимит не ограничен регионом — на билайновские телефоны можно бесплатно звонить куда угодно, хоть в Магадан. На остальных операторов по межгороду — все так же, 2,5 рубля, в пакет они не входят. Внутри региона на всё, кроме «Билайна» 150 минут (почему не 200? Было бы более логично…) и рубль за минуту сверх пакета. Пакета СМС по-прежнему нет — любая СМС-ка выбивает вас за границы абонентки, так что пользуйтесь почтой и мессенджерами — 2 гб в месяц на это уже вполне хватает. Но имейте в виду — пакетный трафик на этом тарифе поддерживается только в Центральном регионе, будьте аккуратны в поездках, а то ненароком вылетите на роуминговом помегабайтнике в трубу. Пожалуй, единственно это обстоятельство отвратило бы меня от покупки этого тарифа. В командировках интернет мне важнее голосовой связи.

«Всё за 300»

Этот тариф такой же, как предыдущий, только чуть жирнее. И предоплаченных минут 300, и трафика аж 4 Гб. Но есть и важные нюансы, на которые стоит обратить внимание — так, например, в пакет предоплаченных минут входит не только местная, но и междугородняя связь на номера любых операторов. Правда, при переборе лимита межгород уже по 3 рубля минута, а не 2,5, как на предыдущих тарифах. А главное — в пакет входит 1000 СМС в месяц на любых операторов! Как по мне, этого более чем достаточно, а значит, вы можете спокойно удержаться в рамках своей абонентки, больше не доплачивая ни за что. Увы, и на этом тарифе интернет-трафик идет в рамках пакета только по Центральному региону. (Пожалуй, останусь на своем архивном, где трафика меньше, но этого ограничения нет). Ах да, начиная с этого тарифа и дальше по линейке все абоненты получают бесплатную подписку на просмотр сериала «Игра престолов». Если вам это важно. Мне так нет — я его не смотрю, не пошел он мне.

«Всё за 500»

По голосовой связи этот пакет на первый взгляд отличается от предыдущего только количественно — аж целых 1000 минут там, где было 300! Но, похоже, именно он рассчитан на командировочных — впервые пакет голосовых минут работает в роуминге как дома. В пределах своих тысячи минут можете вообще не напрягаться и звонить кому и откуда хотите (внутри страны, разумеется), а после выработки пакета продолжать звонить бесплатно — но уже только на Билайн. И трафик — уже 6 Гб, — наконец-то действует по всей России. В общем, если вы много мотаетесь по стране — самое то, что надо. Прекрасный тариф, хотя на мой вкус несколько дороговат — я-то и ста минут в месяц не выговариваю, куда мне тысячу… Я вообще не любитель разговоров.

«Всё за 1000»

Как и самый дешевый, самый дорогой тариф в линейке не очень понятно на кого рассчитан. 3000 минут разговора? Полтора часа в день? Специфические надо иметь потребности, чтобы столько говорить не по работе, а по работе обычно пользуются корпоративными тарифами. В остальном — близнец предыдущего тарифа, только трафика 10 Гб. Еще один бонус тарифа — бесплатный «Интернет на все» (а не 3 рубля в сутки за устройство, как на других тарифах). Это позволяет подключить к этому же пакету трафика планшет, например. Трафик по всей России, пакет голосовой связи работает в роуминге, СМС столько, что палец раньше сотрешь. Типичный премиум — дорого, круто, непонятно зачем. Но люди все разные, и чисто статистически в многомилионной базе абонентов наверняка существуют и те, кому нужно именно так.

Разобрав подробно пакетные тарифы «Билайна» про остальных операторов пройдусь в сравнительном порядке, чтобы не разматывать километр текста, благо принципы построения линеек у них ровно такие же.

Для удобства ориентирования прилагаю такую табличку:

Печать

«Мегафон»

Скриншот 2015-05-21 21.12.13

У «Мегафона» пакетные тарифы в линейке «Все включено», от дешевого XS до дорогого VIP. Ценовая палитра тут сдвинута относительно «Билайна» вверх — от 150 рублей до аж 2700. Каждый аналогичный тариф чуть дороже, но в нем чуть больше минут и трафика. Нижний XS выглядит более живым, чем сторублевая «Всешечка», но и полтора раза по цене — заметная разница. Зато самый дорогой VIP за 2700 кажется еще более загадочным, а самый логичный диапазон 300-500 рублей проигнорирован. (Только у «Мегафона» там ценовая дырка, все остальные операторы имеют тариф в этой нише). Также надо внимательно смотреть на регион и оператора — звонки на других операторов начинают входить в пакет только с тарифа «S», там же появляются предоплаченные смс-ки, трафик работает в роуминге начиная с тарифа «М», а голосовой пакет только на дорогущем VIP. В целом, предложения не аналогичные «Билайну», но более-менее паритетные. Если считать мегабайт+минута/рубль, то внизу линейки чуть выгоднее, вверху чуть похуже.

МТС

У МТС линейка Smart плюс отдельно стоящий Ultra — они почему-то решили отделить самый дорогой тариф, хотя он куда как подешевле мегафоновского випа.

Скриншот 2015-05-25 13.24.28

Линейка «смартов» по цене выглядит логично: 150-300-600, «ультра» из этой прогрессии выбивается — 1700. В целом, вполне конкурентная линейка — что и неудивительно, операторы ревниво смотрят за конкурентами. Есть и особенности — пакет СМС есть уже в самом нижнем тарифе, а роуминг голосовой связи и трафика входит в пакет уже со второго тарифа в линейке. Так что тарифы для путешественников начинаются с 300 рублей, это хорошо. В сравнении с «Билайном» — старший и младший тарифы выходят несколько дороже, а вот средний так на так — более привлекателен за счет пакетного роуминга, но имеет меньше трафика.

Теле2

С появлением у этого оператора 3G, у него появились и пакетные тарифы. Линейка пока самая скудная — всего три тарифа, за 130, 240 и 490. Так сказать, «демонстративно дешевле» конкурентов, хотя бы на 10 рублей. Это линейка «Черных» тарифов, от просто черного, до «Самого Черного». «Черный» не имеет предоплаченных минут вообще, только звонки на своего оператора своего региона, уступая в этом даже более дешевой «Всёшечке» от «Билайна», но трафика все же дает гигабайт — в домашнем регионе. Впрочем, роумингом и межгородом Теле2 вообще в этой линейке не балует — либо домашний регион, либо он же плюс Москва. Этот оператор не для путешественников.

Скриншот 2015-05-25 13.54.51

Не очень понятно сформулировано у них по СМС:

Скриншот 2015-05-26 11.33.40

На какие «остальные»? На стационарные дисковые?

В остальном, линейка «черных» тарифов близка к предложениям «большой тройки» — где-то чуть больше минут, где-то чуть больше трафика, где-то приблизительный паритет.

Выводы

В целом, как и следовало ожидать, пакетные тарифы у «большой тройки» более-менее близки друг к другу, давая возможность внимательному абоненту выбрать предложения под себя (вы можете воспользоваться приложенной тут таблицей). Впрочем, как показала практика MNP (Mobile number portability), преобладающее число абонентов остаются верны своим операторам и не перебегают к другому ради нескольких процентов выгоды в данный конкретный момент. По соотношению цена/суммарный объем услуги лидирует «Билайн», а по удобству в поездках — МТС. «Мегафон» — середнячок во всем, кроме неожиданного дорогого топового тарифа, а Теле2 пока уступает конкурентам, но они только начали. Похоже, операторы возлагают на эти линейки тарифов большие надежды — именно они лидируют в продвижении. На данный момент, это действительно самый удобный и выгодный для абонента способ оплачивать пользование смартфоном — если вам нужны одновременно голосовая связь и интернет. (Если нужен только голос или только трафик, то надо смотреть в сторону более специализированных тарифов). В ближайшее время маркетинг услуг связи будет развиваться в эту сторону.

Ну а потом, разумеется, придумают что-нибудь еще…

Таблица пакетных тарифов:








    100-200 рублей 200-300 рублей 300-500 рублей over 500 1000 + 2000+
               
Билайн Тариф «Всёшечка» «Всё за 200» «Всё за 300» «Всё за 500» «Всё за 1000»  
Абонплата 100 200 300 500 1000  
Внутрисетевая в регионе Безлимитные звонки Безлимитные звонки Безлимитные звонки Безлимитные звонки Безлимитные звонки  
Межгород 2,5 р/мин на все 0 на Билайн и 2,5 р/мин 0 в рамках пакета и 3 р/мин 0 в рамках пакета и 3 р/мин 0 в рамках пакета и 3 р/мин  
На  других операторов 100 минут и 1 р/мин 150 минут и 1 р/мин 300 минут и 1 р/мин 1000 минут и 1 р/мин 3000 минут и 1 р/мин  
Роуминг Согласно тарифам на роуминг Согласно тарифам на роуминг Согласно тарифам на роуминг бесплатный в рамках пакета бесплатный в рамках пакета  
Трафик 100 мб 2 гб (центр. Регион) 4 гб (центр. Регион) 6 гб (по всей России) 10 гб (по всей России)  
СМС 1,5 руб 1,5 руб 1000 шт и 1 р 1000 шт и 1 р 1000 шт и 1 р  
Мегафон Тариф Все включено XS Все включено S   Все включено М Все включено L Все включено VIP
Абонплата 150 250   590 1100 2700
Внутрисетевая в регионе Безлимитные звонки Безлимитные звонки   Безлимитные звонки Безлимитные звонки Безлимитные звонки
Межгород 300 мин и 3 р/мин мегафон, 10р/мин 400 мин и 3 р/мин мегафон, 10р/мин   900 мин на Мегафон и 3 р/мин остальные  2000 мин на всех и 3 р/мин 5000 мин и 1,1 р 
На  других операторов 0,9 р/мин 400 мин и 1,2 руб   900 мин и 1,2 руб 2000 мин и 0,9 р/мин 5000 мин и 1,1 р 
Роуминг Согласно тарифам на роуминг Согласно тарифам на роуминг   Согласно тарифам на роуминг Согласно тарифам на роуминг бесплатный в рамках пакета
Трафик 500 мб домашний регион 3 гб домашний регион   3 гб по всей России 5 гб по всей России 10 гб по всей России
СМС 1,75 дом. регион и 2,8 руб 400 шт дом. Рег, 1,9 руб   600 шт, 1,9 руб 3000 смс/ммс и 1,9 р 5000 смс/ммс и 2,15 р
МТС Тариф Smart mini Smart  Smart + ULTRA  
Абонплата 150 300   600 1700  
Внутрисетевая в регионе Безлимитные звонки Безлимитные звонки   Безлимитные звонки Безлимитные звонки  
Межгород 1000 минут МТС, 10 р/мин 500 минут МТС, 3 р/мин   1200 мин МТС, 3 р/мин 3500 мин на все, 3 р/мин  
На  других операторов 1 р/мин 500 минут и 1 р/мин сверху   1200 минут + 1 р/мин 3500 минут + 1 р/мин  
Роуминг опции «Везде как дома Smart» (+100 р) бесплатный в рамках пакета   бесплатный в рамках пакета бесплатный в рамках пакета  
Трафик 1 гб дом. Рег 3 гб по всей России   5 гб по всей России 10 гб по всей России  
СМС 50 дом.рег 500 дом.рег
  1200 дом. Рег 3500 всем  
ТЕЛЕ2 Тариф Черный Очень Черный Самый Черный      
Абонплата 130 240 490      
Внутрисетевая в регионе Безлимитные звонки Безлимитные звонки Безлимитные звонки      
Межгород 2 р/мин Теле2, 5 р/мин сосед. Рег и 9 р/мин 450 мин на Теле2, 5 р/мин Москва, 9 р/мин 1000 мин на Теле2, 5 р/мин Москва, 9 р/мин      
На  других операторов 1 р/мин 450 минут, 1 р/мин 1000 минут, 1 р/мин      
Роуминг Согласно тарифам на роуминг Согласно тарифам на роуминг Согласно тарифам на роуминг      
Трафик 1 гб дом. Рег 3 гб дом. Рег 5 гб дом. Рег      
СМС 1 р, 2,5 руб (на остальные телефоны России) 450 шт,  2,5 руб  1000 шт,  2,5 руб       

Один комментарий к записи All inclusive, или Всё включено

  1. Konungr 27.05.2015 в 10:53 #

    Павел, про Смарт от МТС исправьте, пожалуйста, пункт «СМС», там на самом деле «500 SMS абонентам домашнего региона дома и в поездках по России».

    А у Теле-2 действительно роуминга не хватает. Раньше у них тарифы лучше были, пока у остальных пакетные не появились. Можно было звонить на любые телефоны по 40 копеек за минуту и не думать ни о чем. Спасибо за обзор!

    • Павел Иевлев 27.05.2015 в 11:54 #

      Исправил, спасибо

  2. Repich 27.05.2015 в 12:07 #

    К сожалению в случае звонков с сотового в другие регионы на других операторов (у меня жена любит звонить со своего Мегафона на Билайн тещи и болтать по 30-40 минут) подходят только тарифы за тысячу.

    Например у Билайна — «все за 900» —

    «1000 минут для звонков на „Билайн“ по России и номера других операторов по Москве и области»

    У Мегафона «Все включено М» —

    «Звонки на номера „МегаФона“ всей России и все номера Домашнего региона 600 минут»

    Насколько я вижу (посмотрев тарифные планы Воронежа) это ограничения тарифных планов в Москве, что, к сожалению, не решает мою проблему. Приходится платить по 1290 рублей за 1500 минут в Мегафоне.

    moscow.megafon.ru/tariffs...clusive_l/l.html

    • Павел Иевлев 27.05.2015 в 12:08 #

      Надо скайп что ли осваивать тогда. Вот даже моя теща освоила, хотя она, мягко говоря, далеко не гик 🙂

  3. b1 27.05.2015 в 21:08 #

    whatsapp в помощь всем, кому роуминг или межгород дорого 🙂 , если кто не знает, там уже несколько месяцев есть обычные телефонные звонки , причем — в отличие от скайпа — привязанные к номеру телефона. Хоть из России в Америку — работает очень прилично, если связь 3G или выше (через wifi вообще идеально) .

    С тарифами провайдеры видимо еще не продвинулись до конца — правильный маркетинг это когда в дорогих планах все без ограничения на территории страны(разговоры, смс, роуминг), кроме даты и международных разговоров. Видимо, провайдеры должны между собой договориться насчет роуминга и входящих звонков.

    Кстати, насчет смс 'на другие телефоны' — есть такая услуга, очень даже популярная в Америке — если смс на домашний телефон послан, телефон звонит, поднимаешь трубку — робот смс читает 🙂 , почти все провайдеры поддерживают.

    • Ivan T. 28.05.2015 в 22:49 #

      Кстати, да. У нас в Тольятти мегафон так умеет, правда по 6р./шт.

  4. Инга 13.08.2015 в 20:09 #

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста на тарифе теле 2 «очень черный»или «самый черный» входят ли безлимитные звонки на других операторов по СПб и Лен.обл?

    • Павел Иевлев 13.08.2015 в 21:46 #

      Странно этот вопрос задавать мне, а не оператору 🙂

      Позвоните в колл-центр, они немедленно и с удовольствием вам расскажут 🙂

  5. Инга 13.08.2015 в 21:56 #

    Спасибо за ответ!Да в том то и дело,что они там конкретно на мой вопрос не ответили(

  6. Сергей 22.11.2015 в 19:46 #

    Пора уже обновить расценки трафиков Мегафона.

    XS — 220 руб./мес.

    S — 400 руб./мес.

    M — 700 руб./мес.

    L — 1300 руб./мес.

    VIP — 2700 руб./мес. (без изменений)

    • Павел Иевлев 23.11.2015 в 11:21 #

      Не, я не собираюсь обновлять тарифы во всех написанных мной статьях при каждом их изменении. Иначе мне придется заниматься всю оставшуюся жизнь только этим 🙂